南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2011年7月18日正式啟動(dòng)。該中心為南明區(qū)人民政府辦公室管理的正科級(jí)事業(yè)單位，中心設(shè)主任1名、副主任2名、下設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科、信息科等4個(gè)科室，中心的黨組織及紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)置；各進(jìn)駐部門和單位在南明區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行集中辦公，大廳總面積約800平方米，設(shè)對(duì)外辦公服務(wù)窗口34個(gè)。

南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主要承擔(dān)八個(gè)方面的職責(zé)：

（一）按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項(xiàng)和政務(wù)咨詢服務(wù)事項(xiàng)的辦理和服務(wù)。

（二）制定規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

（三）按照政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)管理制度和規(guī)定，做好進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心部門窗口單位的協(xié)調(diào)管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)窗口單位工作人員進(jìn)行管理和考核，對(duì)部門各類自辦大廳的工作運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。

（四）對(duì)涉及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行管理、組織及協(xié)調(diào)。

（五）負(fù)責(zé)做好有關(guān)信息系統(tǒng)的管理、使用及維護(hù)工作。

（六）受理有關(guān)部門進(jìn)入或退出政務(wù)服務(wù)大廳的相關(guān)事宜，并提出初審意見，報(bào)區(qū)政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

（七）負(fù)責(zé)受理當(dāng)事人對(duì)窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效能等方面的投訴，并按照效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

（八）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作事項(xiàng)。

經(jīng)區(qū)政府研究決定，現(xiàn)已確定26家部門和單位進(jìn)駐南明區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，辦理事項(xiàng)合計(jì)110項(xiàng)，其中，行政許可事項(xiàng)67項(xiàng)，非行政許可類行政審批事項(xiàng)26項(xiàng)，其它服務(wù)事項(xiàng)17項(xiàng)。鑒于區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)有的容量、設(shè)施等條件限制，暫時(shí)保留4個(gè)部門的自辦業(yè)務(wù)大廳，將其列為區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的分廳，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心按照政務(wù)服務(wù)大廳的管理模式和要求進(jìn)行統(tǒng)一管理。暫時(shí)保留的4個(gè)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳分別是：

1. 區(qū)地稅服務(wù)分廳（箭道南巷21號(hào)）；

2. 區(qū)公安服務(wù)分廳（沙沖北路2號(hào)）；

3. 區(qū)民政服務(wù)分廳（興隆北巷2號(hào)）；

4. 區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)分廳（神奇路358號(hào)、興關(guān)路56號(hào)）。

本著便民、利民、高效、廉潔的服務(wù)宗旨，籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是南明區(qū)委、區(qū)政府貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，完善公共服務(wù)體系，加快行政管理體制改革，推進(jìn)政務(wù)公開，規(guī)范行政行為，簡(jiǎn)化審批程序，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切干群關(guān)系，優(yōu)化地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，建設(shè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的服務(wù)政府、法治政府、責(zé)任政府和建設(shè)生態(tài)文明城市的重要舉措。

區(qū)委、區(qū)政府對(duì)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作非常重視，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自過(guò)問(wèn)并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)中心建設(shè)，并成立了中心籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，會(huì)同有關(guān)部門在學(xué)習(xí)借鑒貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心的做法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從實(shí)際出發(fā)，做了大量艱苦細(xì)致的工作。目前，政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)已基本完畢，根據(jù)運(yùn)行需求設(shè)立了常駐窗口、綜合窗口、行政事業(yè)性收費(fèi)處、商務(wù)中心等；信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程已基本建成并調(diào)試完畢；出臺(tái)了《南明區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》等12項(xiàng)管理制度，并編制了《南明區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)指南》；進(jìn)廳單位窗口工作人員已全部到位，并進(jìn)行了崗前集中培訓(xùn)；大廳內(nèi)還設(shè)有飲水供應(yīng)點(diǎn)、休息區(qū)等，方便群眾使用。